Комментарий на Телевизор Philips 42PFL3606H: старый, красивый, новый, гарантийный
Комментарий
Купили телевизор в августе. Проработал без нареканий три месяца, после чего начались проблемы с просмотром смарт тв. Обратились в службу поддержки. После долгих тестов по телефону, наконец согласились забрать в гарантийную мастерскую.1 Вернули с заключением "после проведение комплекса диагностических1 мер дефект не обнаружен". Оказалось, в службе поддержки неправильно указали дефект (отсылали фото и видео дефекта). Забрали второй раз. Заменили плату (а как же диагностический1 комплекс?). В тот же день обратились в третий раз, дефект сохранился плюс прибавился новый:1 самопроизвольное1 увеличение и уменьшение звука, самопроизвольное1 включение1 телевизора. При отправке телевизора в гарантийную мастерскую,1 написали письменное1 требование на возврат денег, с указанием дефектов. При обращении в мастерскую1 через неделю, выяснилось, что старый1 дефект не обнаружен и телевизор готов к отправке домой. На вопрос о проверки регулировки громкости, дали ответ, что заявления никакого нет и телевизор проверялся только на просмотр смарт тв. Разразился скандал, через два часа перезвонили и сообщили, заявление нашли, проверку, как выяснилось, проводили комплексную,1 дефектов не выявлено. Простите, в первый раз тоже была комплексная1 проверка, результат ноль. Предложили обратиться в независимую1 экспертизу, с оговоркой, в случае получения заключения о наличии дефекта, телевизор снова1 перепроверят и МОЖЕТ БЫТЬ признают заключение независимого1 эксперта действительным. Кому нужен такой гарантийный сервис и плохо работающий телевизор? При обращении в службу поддержки только что паяльник в руки не предлагают взять, и перезагрузить, и перенастроить, и переустановить1 самостоятельно программное1 обеспечение (которое еще нужно найти самостоятельно на сайте), пришлось делать, а иначе не оформляли заявку на ремонт. В итоге: почти два месяца гоняем некачественный1 телевизор из мастерской1 домой и обратно. подробнее об отзыве
Следующие комментарии на Телевизор Philips 42PFL3606H (ещё далее 4)
Комментарий на Телевизор Philips 42PFL3606H: качественный, неплохой, детский, перемудреный
Аспекты: качественный, неплохой, детский, перемудреный.
Предыдущие комментарии на Телевизор Philips 42PFL3606H
Комментарий на Телевизор Philips 42PFL3606H: отличный, подключеный, сегодняшний, используемый
Аспекты: отличный.
Комментарий на Телевизор Philips 42PFL3606H: поганый от 24.2.2023 10:40
Аспекты: поганый.